Snažíme sa Vám uľahčiť nákupy, a preto na Kuponer.sk nájdete prehľad zliav, kupónov a cashbacku.
Stačí sa u nás na Kuponer.sk úplne zadarmo zaregistrovať a pred každým nákupom prejsť do daného obchodu cez Kuponer.sk. Z každého takto prevedeného nákupu Vám časť peňazí z nákupu vrátime späť (cashback). Výška odmeny je vypísaná u daného obchodu na Kuponer.sk.
Takto získané odmeny si neskôr môžete preposlať na Váš bankový účet.
Odmenu Vám pripíšeme na účet najneskôr do 48 hodín od odoslania objednávky. Ak ani po tejto dobe nebude na Vaše konto pripísaný cashback, kontaktujte nás cez e-mail ahoj@kuponer.sk alebo cez kontakný formulár.
Pripísanie Vašej odmeny na Kuponeru môže málokedy prekaziť nejaký problém. Ak sa budete držať následnujúcich bodov, minimalizujete riziko toho, že by Vaša odmena nebola pripísaná.
1. Povoľte si ukládanie súborov cookies v prehliadači. Bez týchto údajov nie je možné identifikovať Vašu objednávku , a tým priradiť odmenu Vášmu účtu. Súbory cookies sú v normálnych prípadoch povolené, avšak ukladaniu môžete zabrániť používaním tzv. AdBlock-ov alebo používaním Kuponeru v anonymnom režime.
2. Vždy prejdite na stránku obchodu skrz Kuponer.sk a neotvárajte medzi vstupom na stránku a objednávkou žiadne iné stránky. Aj to môže mať vplyv na zaznamenaní Vašej objednávky. Neodporúčame ani porovnávače cien.
3. Využívajte zľavové kódy, ktoré nájdete iba na Kuponer.sk. Ak využijete ktorýkoľvek iný, vystavujete sa riziku, že cashback nebude zaznamenaný.
4. Najideálnejším prehliadačom na používanie Kuponer.sk a následnú objednávku je Google Chrome. Ak používate operačný systém iOS, aj tak odporúčame použiť pri objednávke prehliadač Google Chrome
5. Na stránke e-shopu povoľte ukladanie všetkých súborov cookies.
Môže sa stať, že pri nedodržaní niektorých z bodov, Vám cashback bude pripísaný. Avšak držaním sa týchto pár krokov takmer eliminujete riziko chyby. Ak Vám nebol cashback pripísaný, kontaktujte nás a my sa pokúsime urobiť všetko pre to, aby bola Vaša odmena pripísaná.
Ak Vám aj pri dodržaní správneho postupu nebol pripísaný cashback, niekde sa stala chyba. Našťastie je takých prípadov pomenej a darí sa nám pripísať odmenu aj spätne. Chyba nemusí byť iba na Vašej strane, chybu môžeme mať aj my, alebo môže byť aj na strane obchodníka.
K zajistenii správneho pripísania odmeny sú najdôležitejšie súbory cookies a zväčša to je kameňom úrazu.
Vysvetlením chyby, ktorá sa stala na Vašej strane môže byť využívanie softvéru na blokovanie cookies, využívanie anonymného režimu prehliadača atď. Alebo ste išli do obchodu cez inú stránku a nie cez Kuponer. V neposlednom prípade ste využili zľavový kód, ktorý nie je dostupný na Kuponer.sk.
Avšak ani my nie sme neomylní, chyba sa mohla stať aj na našej strane v nesprávnej aktuálizácii alebo na strane obchodníka pri výpadku trackingu.
V každom prípade, ak sa niečo take stane, nie je nič jednoduchšie ako nás kontaktovať cez email ahoj@kuponer.sk alebo cez kontakný formulár.
Cashback je vždy nutné pred pripísaním na Vaš účet schváliť zo strany obchodníka. Práve preto, keby ste sa rozhodli produkt vrátiť alebo by ste si (pri platbe na dobierku) produkt nevyzdvihli. Doba, ktorá je nutná na schválenie odmien sa líši od obchodníku ku obchodníkovi, z našej strany s tým bohužiaľ nič nemôžeme robiť.
Doba schvaľovania sa pohybuje v najlepších prípadoch od 72 hodín (taktiež najviac zriedkavých), obyčajne to býva 1 mesiac avšak môže sa stať, že to bude dlhšie.
Vaše nazbierané odmeny si môžete nechať vyplatiť hneď ako bude schválená Vaša prvá odmena. Stačí ísť do Vášho užívateľského účtu a v sekcii Výplata odmien si dokážete cashback poslať na Váš účet. Vyplatiť si môžete odmeny už od 1€.
Pred prvou výplatou je avšak nutné Napísať Vaše meno a samozrejme IBAN.
Obchodník nám za sprostredkovanie nákupu vyplatí províziu a my Vám jej väčšinu pripisujeme na Váš účet formou cashbacku. Zbytok provízie využívame na rozvoj portálu, zkvalitnenie služieb alebo vytváranie špeciálnych akcií pre našich užívateľov. Výšku cashbacku sa snažíme priebežne zvyšovať.
Uvítací bonus Vám bude vyplatený hneď, ako dosiahnete 8 € v schválenom alebo vyplatenom cashbacku v priebehu jedného roku od vytvorenia svojho užívateľského účtu na Kuponer.sk. Hneď ako dosiahnete hodnotu 8 €, sa Vám vstupný bonus automaticky schváli.
Ak sa z akéhokoľvek dôvodu stane, že Vám nepripíšeme odmenu na Váš uživateľský účet do 48 hodín, kontaktujte nás na ahoj@kuponer.sk. Zrejme sa niekde stala chyba
Vašu odmenu predáme k ručnému posúdeniu obchodníkovi, ktorý by mal, ak je všetko správne, odmenu schváliť a Vám sa tak pripíše chýbajúca odmena.
Ručné schvaľovanie môže chvíľu trvať, avšak niektoré obchody dokážu nákup preveriť v priebehu pár dní. Tento proces nijak neovplyvníme, pretože nezávisí od nás ale od obchodníka. Dobrou správou však je, že dodatočne pripísanú odmenu si môžete ihneď vyplatiť. V konečnom dôsledku sa pre Vás nič nemení, pretože schvaľovanie odmien trvá od jednotiek dní až po 3 mesiace.
Odmenu za stiahnutie pluginu vo výške 1 € budete mať schválenú za 2 dni od stiahnutia. Avšak zároveň musíte mať na svojom užívateľskom účte schválenú aspoň jednu odmenu.
Služba Premium cashback je určená pre našich stálych zákazníkov. Iba vďaka tejto službe môžete získať až o 82 % vyššie odmeny. Len vďaka službe Premium cashbacku môžete získavať maximálne odmeny za nákupy.
Premium cashback si môžete aktivovať v správe svjoho užívateľského účtu. Aby ste si mohli Premium cashback aktivovať, potrebujete v priebehu 100 dní (doba medzi prvým a posledným získaním odmeny) získať aspoň 6 € v odmenách na Kuponer.sk. Hneď ako budú tieto odmeny schválené, máte možnosť si aktivovať Premium cashback a začať šetriť ešte viac. Na možnosť jeho aktivácie Vás upozorníme e-mailom. Hneď ako si aktivujete Premium cashback, jeho životnosť je trvalá.
Presné podmienky využívania Premium cshbacku máte vypísané v správe Vášho užívateľského účtu. Pri využívaní Premium cashbacku máte možnosť získať väčšie odmeny, ako pri používaní bežného cashbacku.
Niektorí obchodníci neprijímajú reklamácie nezaznamenaných odmien. Ak sa u niektorých z nich nezaznamená, nie je možné nechať tento problém u nich preveriť.
Aj keby by sme s tými niečo radi spravili, taká možnosť bohužiaľ neexistuje.
Tento problém sa na jednu stranu týka iba malého množstva obchodov, avšak niektoré z nich sú obrovské ako napríklad Allegro.sk, Temu.com alebo Aliexpress.com.
Mrzí nás, ak nie je Vaša odmena schválená obchodníkom a my s tým nedokážeme nič robiť. Alternatívou by bolo, keby sme pre tieto e-shopy cashback vôbec neponúkali, čo je podľa nás horšie riešenie.
